العوائد والمردودات

مسؤوليتنا: ● المنتج المعيب: إذا كان المنتج به عيب تصنيعي. ● تم إرسال عنصر خاطئ: إذا أرسلنا إليك منتجًا أو لونًا أو حجمًا خاطئًا.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة والجمارك والرسوم وضرائب المبيعات غير قابلة للاسترداد عند الإرجاع.
سياسة الإرجاع الخاصة بنا سارية لمدة 3 أيام منذ استلام منتجك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة، وبنفس الحالة التي استلمتها بها، ويجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.
بالنسبة لاسترداد الأموال (إن أمكن)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى teladmed@gmail.com مع اسمك الكامل ورقم الطلب ووصف المنتج وسبب الإرجاع.
سيتم رفض طلبات إرجاع الطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 3 أيام بأدب. نأمل أن تفهم. إذا مرت 3 أيام منذ تسليم طلبك، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك الاستبدال أو استرداد الأموال.
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك على الفور وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون أيام قليلة - اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.
يرجى التأكد من قراءة أوصاف منتجاتنا بعناية. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الصورة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصورة أو شاشة العرض. من حين لآخر قد تحدث مشكلة في الطلب. نحن جميعا بشر فقط! إذا كان هذا هو الحال، فنحن سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة لخطأ من جانبنا، يسعدنا استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.
تعليمات طلب الاستبدال: يرجى اتباع هذه التعليمات لطلب الإرجاع:

1. التقط صورة للمشكلة – إذا كانت المشكلة تتعلق بالحجم، فيرجى استخدام المسطرة.

2. أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على سطر الموضوع "طلب استبدال رقم الطلب الخاص بك" إلى teladmed@gmail.com.

**يرجى تضمين ما يلي:-

الصورة (الصور) - وصف محدد للمشكلة - رقم الطلب - في حالة وجود منتجات متعددة في الطلب، تحديد المنتج الذي به المشكلة.

سوف يقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال 3 أيام عمل وسيتم توفير تعليمات الإرجاع. جميع الطلبات مضمونة للتسليم. إذا لم يتم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، فسيتم طلب منتج بديل. سيتم شحن العنصر البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.

لن يتم منح المبالغ المستردة إذا طلب العميل الحجم / اللون / الكمية غير الصحيحة وما إلى ذلك. نقوم بشحن العنصر (العناصر) المحدد الذي تحدده في وقت الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فلا يمكننا إجراء تغييرات على طلبك، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع. سيتم استبدال العناصر المستلمة المعيبة أو التالفة بنفس العنصر مجانًا. كما نقدم أيضًا المبالغ المستردة بالكامل في حالات البضائع المعيبة أو التالفة. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن) إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.